原因:
1、手机处于飞行模式或SIM卡与手机接触不良
2、双卡手机关闭了其中某个SIM卡卡槽 3、
SIM卡制式为手机所不支持制式或SIM卡损坏d.手机串号(IMEI号)丢失
4、SIM卡座或托架变形导致触点接触不良
5、手机固件损坏
解决办法:
1、关闭手机飞行模式、重新插拨SIM卡保证SIM卡与手机良好接触
2、在手机双卡设置中开启关闭的SIM卡卡槽激活SIM卡
3、更换使用手机所支持制式的SIM卡或功能正常的SIM卡(目前不支持的一般电信CDMA卡)
4、在手机拨号界面输入*#06#”查看手机串号(IMEI号),如果发现串号丢失请到所在区域客服中心处理
5、到客服中心处理
6、到客服中心进行软件修复或到官网下载对应固件升级
如果您的手机使用过程中出现自动关机问题现象后,可通过“我的华为”App进行自检判断具体关机原因:
打开我的华为>服务>检测与帮助>开关机与运行“开机异常,自动关机/重启”>“自动关机,重启检测”(备注:如果找不到上述路径,请进入我的华为>我的>检查更新,更新“我的华为”和“智能检测”到最新版本。)
若以上操作都无法恢复正常,可能是手机硬件出现故障,请提前备份好重要数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修,也可参与华为门店”惠修一口价”活动。
相关链接如下:华为客户服务中心维修备件价格查询寄修服务预约服务
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