您好，首先感谢您对中国电信的支持。如果您的手机号码没有实名认证，为了确保您的个人信息安全，营业员将核实您的卡激活时间、近期被叫通话或充值缴费记录等信息，核实后可办理挂失和补卡服务。补卡完毕您可以持身份证请工作人员帮您实名认证。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳！
追问营业员说我号码没实名制系统里查不到 号码是广东东莞的 现在人在浙江温州 营业员说可以补 但是要实名制
追答是可以补卡的，您只需提供卡激活时间、近期被叫通话或充值缴费记录等信息等信息就可以了。您可以换一个较大的营业厅办理。