怎样才能说话说到别人心里去,而且知道顾客到底需要什么呢?

Question

美容行业

Answer 1

如果说你是经商的人，而且每天要面对好多顾客，那么你的意思我明白了，你想让每个顾客都愿意光顾你的商店买你的商品，但是有些人并不买，而你有想知道人家为什么不买，或者人家到底需要什么。那么当顾客进来向你打招呼的时候，你一定要热情，一定要把自己当做他的朋友，就像看见朋友好几天没来，今天来了很高兴，而且主动的跟他说一些别的事情，比如问他外边天这么热怎么样，需不需要喝杯水可以给他倒杯水，如果是冬天你也要关心的问一下你穿的这么少不冷吗？里边坐一会儿吧，暖和一下，而这个时候你并不主动问他需要什么想买什么。

Answer 2

先听对方说！然后你看看他聊天喜欢聊什么！在给顾客慢慢的套近乎！在去给顾客聊你们的话题、！重要就是先把2个人的情聊出 不感觉陌生后就好做了！

Answer 3

注意学会察言观色，和顾客套近乎，顺着顾客的思路，先听后讲，然后把你的想法告诉他，把你的产品推销给他就可以了。

Answer 4

那你要懂得观察，最基础的方法就是，对方的言行举止，穿衣打扮，都能反应一个人的基本，通过交谈，对方也会透露出一些信息。

Answer 5

时间长了你就练出来了