商家被消费者恶意敲诈怎么办

Question

如题所述

Answer 1

法律分析明确：1、核实事实、固定相关证据。在遇到消费者投诉时，企业应立即指派相关部门负责人对投诉内容进行核实；2、适时寻求公权力介入。作为国家的合法纳税人，企业在履行纳税义务的同时，也有权获得国家对其合法权益的保护；3、及时、主动与媒体沟通。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条 规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。