携程网酒店团购怎么申请退款

Question

如题所述

Answer 1

团购的退款要看团购的项目，有的项目支持随时退，过期退，这样的话，消费者在网站中点击退款就行，费用到账可能需要一定的时间，当然不排除有的不能退款，对于这样的团购项目，消费者就不能退订了，只能去论坛或者其他地方做相对应的转让处理了。举个例子，如某些酒店团购支持随时退款，消费者只要再订单上选择退款就可以了，费用会过一定时间退还给消费者银行卡，有的支持过期退，那么消费者只要在指定时间内没有消费，系统就会自动退款。

Answer 2

您好！感谢您对携程的关注！
1、产品说明中明确标明支持“未消费，随时退”的产品，团购成功但未预约消费，即可登录携程网站，在“马上团订单”中选择“退款”，10个工作日内原路退回至支付账户。
2、产品说明中明确标明支持“券过期未消费，无条件退款”的产品，团购券过期且未预约消费，即可登录携程网站，在“马上团订单”中选择“退款”，10个工作日内原路退回至支付账户。
3、“马上团”特惠酒店结束时没有达到最低团购人数，携程会在10个工作日内将退款原路返还到您的支付账户上，退款账户必须与支付账户保持一致，订单状态可直接进入“马上团订单”查看。
4、团购成功后，由于不可抗力因素导致客人无法正常使用（我们会全力挑选优质的合作供应商，尽量避免出现此类情况）。
如仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。
如需了解更多信息，欢迎登录携程酒店团购： http://tuan.ctrip.com/#c=baiduzd
希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问！祝您生活愉快。本回答被网友采纳