1，接听电话。使用电话是白领们重要的日常事务工作之一，当电话铃响，应该立即放下手头在忙的工作，铃响三声之内要接听。接通后先自报公司企业名称，使用标准的礼貌用语。挂电话对方先挂自己后挂。
2， 接待来访。请来访者入座，询问是要白开水还是茶水或饮料，盛好双手替给来访者，如果很烫，提醒来访者并放桌前。不在办公室吸烟。
3， 握手礼仪。握手表示友好，一般是女士主动伸手，男士才去握手，长辈不出手，晚辈也不要主动出手，上级或身份高的人主动出手，对应的才出手。
4， 站姿。两脚着地，与肩同宽，双手不背着或交叉在胸前，可以45°角与来宾会面。
5， 坐姿。身体坐直，不弯腰，双脚不抖，或一腿靠在另外一只腿上，身体微微向前倾，表示我在听。
同事相处礼仪
1、真诚合作
同事之间属于互帮互助的关系，俗话说一个好汉三个帮，只有真诚合作才能共同进步。
2、同甘共苦
同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。
3、公平竞争
同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但是切记要公平竞争，不能再背后耍心眼，做损人不利己的事情。
4、宽以待人
同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。
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