我是淘宝卖家，客户收到我货物后要求退款，我问他货退到哪里了，他说不知道。我要不要同意退款！

Question

退款编号： 9353369675107
申请时间： 2012-12-26 11:49
退款类型： 买家已收到货，退货并退款
退款状态： 退款申请等待卖家确认中
退款金额： 6300.00 元
退款原因： 其他

退款说明： 退2包发夏季物流合计6300

处理还2天就到期了

Answer 1

那他现在通过快递把货给你了吗？还是他把货弄得不见了。我们也是做淘宝的，如果他要退货可以啊，但是要把货退到我手上啊，就向我怎么把货给你的，你就怎么退给我。你把货退到我手上了，我就退钱给你。 买家可以在我的淘宝里点申请退款或者退货，你拒绝他就可以了。 记得保留你们的聊天记录，那是证据追问

那人是与我们用手机通话的，聊天工具用的也是QQ

Answer 2

那人不会是恶意骗钱的吧
退货并退款按流程要在淘宝里面输入退货快递的单号，我是买家，我几次退货并退款都是这么干的
你是卖家也应该有权益保障的

Answer 3

退货时能看到物流信息的。。。如果没有就拒绝

Answer 4

不要同意。询问下客户是用什么快递寄回的货物，待自己收到退货后方能给客户退款。怎么也得保障自己的利益吧！

Answer 5

这种人！！你不要甩他！！他自己都不知道货退到哪里了！！你看到货在说！！！