淘宝退货卖家不理怎么处理?

Question

12月10日的时候在陶博一家店铺买了1.8的熊熊14日收到货发现有个洞,跟卖家联系说可以换货,邮费也由他们支付,需要到货后直接打款到支付宝.17日发货,物流公司显示20日签收,但是我跟他们客服联系让退款,我问他们为什么要申请退款他们那边就不再回复.23日的时候给店主打电话说让把旺旺号码发送到她手机,之后店主一直没有回复,24日打电话也不接,旺旺也不回复.想问下我要怎么处理?..打淘宝客服说是要退款他们才能维权.......有经验的给帮下忙~~感谢!!

因为财富值只有这么多...所以抱歉!!

Answer 1

退货卖家不理，可以进行投诉的。处理方法：

打开网站，登入个人账号。

找到页面上 的联系客服，输入要投诉的商家和理由。

3.上传聊天证据和截图，等待处理。

可以申请售后的条件：

买家收到商品不满意要求退货，商家不给予处理。

买家收到的商品为假货，买家要求退款赔偿，商家不执行可以投诉。

申请售后的规则：

买家可以在收到商品，不影响二次销售的情况下，七天内无理由退换货。

对于与描述不符的商品，买家可以进行投诉退款。

注：在退货卖家不理的情况下，可以申请平台客服介入处理。不能有谩骂或者侮辱对方的行为，应该保存证据，在第一时间内进行维权。

Answer 2

既然这样，那你就申请退款好了。

Answer 3

你没有申请退货退款吗？申请了卖家同意了你才能退货，然后填写退货信息，这样他们收到货即使不点同意退款也会自动退款的。如果卖家没点同意退款你就退货了就不好办了，不行你就反复的提交退款退货申请呗本回答被提问者采纳