在淘宝买东西你们遇到过关于包邮的退货要退邮费这种情况吗？

Question

我在淘宝给老妈买了个裙子350元，是包邮的，事先聊天问过支持无理由退货吗，卖家说可以退货，就是要在48小时内退货，我就买了。等收到货之后我妈妈穿着这个款式不适合身材比例，我就说退货，我填完退货申请了，卖家告诉我要给退给他12块钱的邮费，退货的邮费我承担这个知道，我问他要什么12块钱的邮费啊，她说是她发货的，说东西没卖出去退货的话就得退他发货的邮费，哪有这样的啊！让我等着维权，说之前这样的案例他就赢了，太生气了，请问怎么办？

Answer 1

1、非商品质量问题买家需要退换货行为。
七天无理由：
1）卖家包邮，买家承担退货邮费，卖家承担发货邮费
2）非卖家包邮，买家承担发货和退货的邮费
非七天无理由：无论卖家是否包邮，发货和退货邮费均需要买家承担；
注：七天无理由指消费者在签收货物后7天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请（买家退货的货物不得影响卖家的二次销售）。
2、因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致卖家发货后无法送达的，发货运费由买家承担；
3、买家无正当理由拒签商品的，发货运费由买家承担。
提醒：
1、若双方在交易过程中关于邮费有明确阿里旺旺约定时，以双方约定为准(请保留阿里旺旺聊天记录)；
2、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家阿里旺旺的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。到付产生的运费争议，淘宝不予处理。
看下这个你就明白了！如果在聊天的过程中有旺旺的记录说明卖家包邮了的，你可以申请客服介入处理！

Answer 2

卖家包邮发生退货，有可能由买家承担运费的。目前淘宝有相关规定：与关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处 理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝 介入”按钮申请客服介入协调处理（退款“要求客服介入处理”介绍）。
因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，则本公司有权对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的邮费参考如下：
1）商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的，邮费卖家承担；
关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；
2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。
关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；
2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。
关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）

Answer 3

额，这个我倒是遇到过，要是没有问清楚估计就会这样了，一般除了说清楚以外估计大部分都会要邮费，当初买东西要是买了好几件，退一件，那就只是退一件的邮费，所以可能是要退回邮费的，所以姑娘下次要注意问清楚了，特别是包邮的东西，还有一般天猫是提供运费险的，淘宝卖家部分也有提供，要是不放心尽量就要把运费险买了。本回答被网友采纳