哈根达斯的服务8步骤是？

Question

哈根达斯的服务8步骤是？

Answer 1

一.打招呼 3次热情的大招呼 ●1.进店 ●2.在你身旁 ●3.出门时 态度，热情，亲切

打招呼后，记得观察和接触。 观察 是明确型还是闲逛型

接触 明确型顾客——直接接触

闲逛型顾客——破冰问候接触

二.观察 对于有明确购买意向，但是缺少产品知识的顾客，我们需要更多的咨询提供

三.接触 当顾客有了明显动作，或者对某件商品用了足够的时间观察的话，你就可以直接接触

四.推荐 通过品牌技术的阐述使顾客了解产品的优点。通过比喻，对比和夸奖，进一步深化顾客的印象

五.试穿，促成 鞋类试穿最多3双。顾客所需要的尺码的正.负半个尺码

服装试穿，不是必须的，当顾客对某一商品有某中犹豫的时候，试穿是必要的。

当顾客明确想要的产品和尺码，试穿就多余了。T血类商品通常不需要试穿；

外套类衣服鼓励在店面镜子前试穿。促成始终贯穿在试衣过程中

六.组合销售 根据顾客的穿着，和顾客的说话语气，来推销与他想购买的商品配套的物品，但

是不能过于机械，或者有强迫购买的语气出现

七.收银台服务 引导顾客到收银台，介绍给收银员。在收银台，收银员应该告诉顾客基本的

保养知识。收银员准确的唱票，收银，输入，找零并包装好顾客衣服

八.送客 有送客声。将顾客送至门口，使之在离店的同时感受到与进店时同样的优质服务

Answer 2

自己去哈根达斯的店里偷师一下不就一清二楚了