什么是生产跟单？生产跟单员的岗位职责及工作流程是什么？

Question

我在一家五金公司工作，即将转职为生产跟单员，所以向大家吸取经验！希望大家赐教！

Answer 1

一、生产跟单定义
生产跟单是一种管理职业，跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施，要不要外包？
二、生产跟单员的工作流程
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。 下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查。每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。 要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡。每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．打小样 。打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单。一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三、生产跟单员的职责

⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
⒉务必保证公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）
⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
6.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

Answer 2

我在皮带厂做跟单，不过我这里的跟单跟业务员性质差不多，就是老板把客人交给我，这个客人需要打样，需要什么东西都有我来处理，基本就是打样--下定单-车间生产--生产中是否有问题---直到发货出去，这一个过程都要跟踪负责好，当然包括货物出现问题后的及时处理，其实也很简单的，相当于是客人与工厂之间的中转人，不过不知道你那厂的跟我这厂是否一样，我想应该也差不多。

楼上说的一点我很赞同，感觉这个工作是没什么价值，出了这个行业以后，什么都等于没干过。因为这份工作太行业性了。本回答被提问者采纳

Answer 3

生产跟单是一种管理职业，跟单：订单。即，如果你公司根据客户要求生产一种产品，那么，在生产中就要有个人去执行管理，让整个生产围绕客户的要求制作生产，根据客户要求，分配生产任务。

Answer 4

我也是做这个工作的.总的来说,这个工作主要做的工作是,订单下来后,就要给车间下生产单,观注车间的生产情况,什么时候可以出货,产品质量是否符合要求等等,也没有什么可做的,现在我已经觉得我的这个工作没有价值,大学里学的东西也没有用到多少.