尊敬的三星用户您好：
手机播放录音文件时没有声音，建议：
1.播放录音时请调节手机侧面音量键增大音量尝试。
2.使用耳机收听录音文件试一下。
3.若无效，建议重新录制一段文件，查看播放时是否会有声音。
4.备份手机中数据（如：联系人、多媒体等），然后将机器恢复出厂设置。
若以上方法操作均无声，有可能是内部程序出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
有杂音是正常的，毕竟不是专业的录音笔，但是如果播放歌曲正常，仅仅录音有问题的话，那么是硬件的问题了。
硬件出问题，联系售后站进行维修。
如在保修期内，无人为损坏可以免费质保。
在保修期内，比如进水，那么是需要付费保修的。