天猫，质保2年的鼠标70天后出了问题，被商家拉黑，请问如何申请售后

Question

最近发现鼠标左键失灵，想起有2年质保这么一说，于是上网，点击已买到的宝贝,找到相应商品，点击申请售后，却已过维权期，无法发起。无良商家（雷柏旗舰店）把我拉黑联系不上。客服热线打不进去。想问问这还有办法申请售后么？如何请求tb介入？

Answer 1

这个建议参考一下淘宝关于电子产品的三包责任。不过一般用了这么久了肯定不在退换范围内了，最多是保修范围内的。这个可能就没有办法申请淘宝介入的，毕竟鼠标 键盘等一些电器以及生活用品等，谁都没有办法保证说我这个东西一定能用多长时间，这些东西都会因为买家平时使用习惯等多方面原因造成不同损耗，如果你一定要求退货的话，那商家肯定是不会答应的。不过应该会答应帮你免费维修，不过运费还是得你承担的。商家所说的质保两年不说两年之内保证你不坏，而是坏了可以免费保修。