急！淘宝买家收到货之后说东西坏了怎么办？

Question

刚开的店买小饰品，有个买家买了对耳钉，收到货之后就说上面的小钻掉了一个但是发货的时候东西绝对是好好的。
现在要退款退货，我问他怎么回事他假装收不到消息。。只不停的跟我说：你说话啊你说话啊，你耳钉上的钻掉了，我要退款！
要是真的掉钻了就算了，我肯定给退。。可怎么都觉得是来找事的怎么办QAQ那个钻自己用点力肯定是能抠掉的啊。。心好痛

Answer 1

新店铺常被黑。对方说坏了，你要么给换货，要么退货退款，但是千万记住，一定要在已卖宝贝里完成操作，否则自己吃亏。另外提醒你，如果买家要退款退货，你签收的时候一定在快递跟前打开检查是不是你发出的宝贝。