刚充上话费，为什么连不上wifi了，还显示用户状态为欠费停机，怎么回事？

如题所述

推荐答案 2015-10-20

无法连接无线网的可能原因及解决方法：
（1）在路由器正常的情况下，要确定是否是网络的问题。
a：找另外一台设备，连接该网络，尝试连接后，是否可用。若不可用，请将网线和电源线都拔掉，擦拭路由器灰尘，再将网线和电源线都插上；
b：打电话给网络相关营业厅打电话，询问是否是网络费用到期。
（2）如果手机还可以显示无线图标（手机通知栏像扇子形状的图标），那么网络是可以连接的，请按方法（1）尝试。
如果手机不能显示无线图标，那么：
（1）可能是手机内存太多，尝试清理手机内存及手机垃圾；
（2）可能是手机后台运行软件太多，尝试将后台运行软件都关闭；
（3）尝试重启手机。
注：若上述方法均不可行，请到手机售后处询问相关人员。

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其他回答

第1个回答 2018-09-07

根据您提供的信息，您充值后手机未开机的原因如下：
1.检查充值金额是否够抵扣欠费或月租费；
2.检查话费是否已充值到帐，并且关机重新启动再试。
若操作后还未解决，您可联系人工客服处理。