中国移动网速太慢了,要怎么投诉和维权?

我签了100M光纤网络1年,现在发现网速特别情,无法上传图片,请问要怎么维权。能把交的费用退回来吗?

您的问题描述不清晰。如果您在使用移动业务的过程中遇到问题,您可通过中国移动10086APP-客服-移动业务反映问题、或由“中国移动10086”微信公众号联系在线客服、或者直接拨打10086热线人工台处理问题。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-06-20
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。

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第2个回答  2019-02-18
打移动客服热线10086,他们会派人来测网速或者维修,如果来修过后还是特别慢,那就协商退款换网,这个在办理网络的协议里都有明确规定,可以看一下。
第3个回答  2019-02-18
换电信追问

一时贪图小利,从电信换了移动的网络后悔。时常和别人说不要贪图小利最后发生在自己身上。移动虚假宣传属不属于违法,属不属电信诈骗?

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