京东第三方买东西发现货物破损怎么办

Question

我在京东上买张电脑桌，是第三方发货，今天收到货打开看就发现已经损坏了一只角，立刻打电话到德邦物流，他们说只要包装好的就不管他们的事，请问我该怎么办？？我当时拍了照片的。。

Answer 1

先联系京东商城客户电话，把你这边的情况反馈给他们，然后通过他们介入此事来协调处理，消费者都是弱势群体，一般自己联系物流公司，他们都强词夺理不理会你的。如果京东那边不处理，你就联系卖家把具体情况和他们说看看，卖家那边是否给予你满意的回答，如果卖家也不处理，你的货物如果涉及金额比较大，那就把问题反馈给消协来处理。
希望能帮到你

Answer 2

你在签收的时候就应当在快递员面前开箱验货，如果发现有问题，那么你就直接当场拒收，之后商品会被退回去重新发货。如果已经签收再因为运输造成的破损进行退货或者换货，这就有点困难了。你就登录京东商城----我的订单----在已经购买的商品那里点击申请服务----换货----填写换货理由----等待卖家确认后会有短信提醒你----发货给卖家----卖家收货后会给你重新发货，换货完成。

Answer 3

在网上购买东西的时候要注意，如果收到快递当时发现包裹已经损坏，就要拒绝接受包裹
包裹打开后发现物品损坏，要及时和第三方进行联系沟通。
也可以和京东的客服进行沟通交涉

Answer 4

有可能是发货时候的问题，也可能是运输过程当中的问题，当然作为快递公司是没有义务开包检查的，他们这么说不是没有道理，所以先打电话跟卖家说明情况，问问看他有没有解决办法

Answer 5

完全有理由退货，