超过了学籍和学历的查询范围，就会造成查询不到的情况。
1、学籍查询范围
国家承认的各类高等教育在籍学生的学籍注册信息（不含自考），以及2001年以来的学籍档案（已离校学生在籍期间的学籍注册信息）。
学籍查询服务仅提供给学生本人，需实名注册后进入学信档案使用。
2、学历查询范围
2001年以来国家承认的各类高等教育学历证书电子注册信息（含学历证明书）。包括研究生、普通本专科、成人本专科（注册进度）、网络教育（注册进度）、开放教育、高等教育自学考试（注册进度）以及高等教育学历文凭考试（注册进度）等。
扩展资料：
本人查询查不到学历信息，而零散查询可以查到的处理方法：
两种查询方式使用的查询基础条件不一样。本人使用学信档案注册的查询方式，需要匹配姓名和身份证号码查询，如果注册方式未查询到，请先核实自己注册信息是否填写有误，若无误，请联系毕业学校学籍管理部门老师，核实您的学历电子注册数据是否有误。
没有学籍或学历信息显示出来，说明实名注册时提供的姓名和证件号码与就读院校上报的这两项注册信息不一致，先进入账号基本信息页面核实注册信息，若没有错误，请联系就读院校学籍学历管理部门协助处理。
参考资料来源：学信网-学籍学历查询范围
参考资料来源：学信网-为什么"本人查询"查不到学历信息，而“零散查询”可以
参考资料来源：学信网-没有学籍或学历信息显示出来怎么办？
根据文件精神，进行学历认证的平台为学信网。其余社会机构均无资格出具高等教育学历认证。在学信网查不到学历大概有四种情况。
你的学历不被教育部承认。
少数情况下你的学历暂未被学校更新上网。鉴于学信网没有加急的服务，请你暂时耐心等待。但是，一般毕业证书出来的同时，学信网上已经能查到了。
你的学历为海外学历，需要自行办理认证。
附国外（境外）学历、学位证书的认证范围：
1. 在国外或境外大学或高等教育机构攻读正规课程所获学位证书或高等教育文凭；
2. 经国务院教育行政部门批准的合作办学机构或项目颁发的国（境）外学历学位证书；
3. 经省、自治区、直辖市人民政府教育行政部门批准、并报国务院教育行政部门备案的高等 专科教育、非学历高等教育层次的中外合作办学项目颁发的国（境）外高等教育文凭。
如学历信息与实际情况不符，建议你咨询求教育主管部门。
4.你毕业年代比较早，数据库中没有录入。
（1）学籍信息是入学之后3-6个月内由校方进行录入学信网的，如果你已经入学并交纳学费的话，可以自行添加，添加的时候需要你的学号，这个在录取的时候是有说明的。
（2）另外，如果你是修的成人学历，成人高考和网络学历是有学籍查询的，自考只有在拿到毕业证之后才能进行学历注册就可以了。
（3）最后就是要确定你的学校了，如果是民营的或者其他性质的学校，不在国家教育部公布的2015高校名单里面的话，那就是所谓的“野鸡大学”，也是没有学籍的，所发的毕业证也是完全不认可的！
学信网具体查询学历流程：
1、认证报告是要学信网出具的。
2、如果学信网已经出具学历的认证报告，有可能不会马上再学信网可查，会有延迟。
3、学信网的查询流程：
（1）、登录学信网网址：http://www.chsi.com.cn/
（2）.点击学历查询——零散查询
（3）、输入“证书编号”、“姓名”、“查询码”、“验证码”
（4）、点击查询就可以。