经济型酒店的餐厅服务员怎么配置人数及怎么排班?

一个经济型酒店,主营住宿,附带餐厅和会议室。客房一共有110间(平均入住率有75%),提供免费早餐来带动客房。餐厅有一个大厅和7个小包间(餐厅总共有400多个平方),目前平均每天早上有100多人吃早餐,每天中午和晚上有少量客人吃饭,有时候也有团体客人订餐。餐厅一个月营业(中晚餐)才9万左右,餐厅中午和晚上都不是很忙,由于要做早(6:00到9:00)、中(11:00到2:00)、晚(5:00到8:00)餐,时间太长,请问该配备多少服务员以及改如何排班?

客房一般情况下早班平均1个服务员负责打扫12间房,110间大约需要9个服务员,加上2个领班1个主管,早班一般需要3个替班,中班一般需要1个领班带2个服务员,替班一个服务员,夜班需要一个领班带一个服务员,加在一起是21个人,早班一个领班可以做其他班次的替班,这个数字是按80%出租率计算的,如果达不到可以适当减掉1~2个服务员;
其它部门前台需要大约6~7人,收银需要3~4人,财务需要3~4人,人事部需要3~4人,安保需要7~8人,工程需要4~5人,厨房大约需要15~20人左右,管事部需要2人,刷碗阿姨需要5~6人,PA需要8人,大约总共需要100~120左右。
注:前台,安保,工程是按上12休24算,人事,财务,管事是按每天正常班算(8:30~17:30),厨房和餐厅需各有一人上夜班(22:00~6:30)为早餐做准备。
这只是我按一个正规酒店大约计算的人数,这里的人员是按有经验的人员来算,实际上餐厅和客房可以有大约20%~30%实习生,这样就可以降低工资成本,而财务,收银,人事,工程人员需要有相当经验人员来做,如果经验不足就会人员紧张;以上是个人意见,请楼主自行判断!追问

多谢回答,
开业到现在客房、工程、财务、收银都已经理顺了。
现在困扰的问题就是餐厅服务员的配备和排班的问题,感觉排三班的话就要加人,工资成本就上去了。排班的话工作时间又拉得太长。
作为经营者来说,餐厅为客房带来了客房入住率,但是餐厅的营业额太少,人力成本太大,所以很是头疼!

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第1个回答  推荐于2017-10-01
餐厅的人员不需要太多,我们酒店200个房间,102个餐位,最高时上座率达到300%,一共就2个服务员(旺季一般3个,或者外加1-2个假期工),1个厨师,1个帮厨,1个刷碗工。
很忙的时候其他部门协助,比如保安可以协助收取餐票,前厅经理可以协助干餐厅服务员的工作等等,其实忙的时候也就是那么一小段时间,要培养员工家文化。
要想做好GOP,就要充分的考虑到人房比,较好的人房比为0.3,即110间客房,所有员工加起来最好在33人,有些酒店可以做到0.27—0.23,省下的就是利润。
一个人干两个人的工作,可以额外支付50%—100%的工资,就算是这样酒店也是赚的,因为可以省下另外招聘员工所需的五险一金,可以省下食宿的员工福利保障等额外费用。本回答被提问者采纳