不同酒店有不同规定,酒店打扫房间大多是在客人退房离开后进行的,主要是清洁,更换被套枕头等用品,整理东西的,没有人在的情况下服务员是不会私自进房间的。但根据了解,有些酒店会定时进房间清理。
如果不想被打扫,房间里一般也都有“请勿打扰”的挂牌,不想被打扰就挂到房门外的把手上,或者按下“请勿打扰”开关,门外墙上有显示。不过在一定程度上也会营造出一种有人在房间内的错觉,防止不法分子进入房间。
或者存放在贵重物品保险箱中,有些酒店会设有专门供客户使用的保险箱。如果没有保险箱,可以给自己的行李上锁。
很多人行李箱中其实存放了很多贵重物品,这时候给自己的行李箱上锁也是非常重要的,可以将自己的行李锁起来后把行李箱固定在较大的家具上。不要敞开放在房间中,不仅不安全,也不美观。
也可以把你的贵重物品拿到大堂给前台或者礼宾保管,酒店方就有保管并承担责任的义务。由于双方会清点和核实,所以如果丢失或被盗,可以很容易确定具体物品。
将物品存放于房间内属于自行保管,除非有证据能够证明酒店方存在违反安全保障的义务,否则酒店方是无需承担赔偿责任的。即便想要追究责任,但具体物品无法确定,很容易产生争议。
要给自己的行李做好标记。这个方法虽然不能有效杜绝丢失或者盗窃,但是可以让你在找回时有帮助。
一般正规酒店的从业人员都是经过严格培训,不需要担心工作人员动你的东西,不过这也完全取决于一个酒店的管理和人员素质。酒店内到处也安设摄像头,如果是工作人员很快能查到记录。
酒店房间的基本设备包括床、衣柜、茶几、一般亦设有电话、电视、闹钟;并有雪柜,内有各种饮料、酒类及小食,全部需收费,在结帐时缴付。
房间亦备有电水煲,水杯及咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客使用。除了十分便宜的酒店外,房内通常都设有独立浴室,内有坐厕、浴缸及淋浴设备。较高级及先进的酒店,亦设有互联网接驳服务,可能需额外收费。
酒店的基本设施决定了一个酒店的接待能力和条件,酒店设施的标准和数量标准决定了酒店的档次。无论酒店的档次如何,其基本设施应具备以下几个方面:
前台接待
具有与本酒店规模与标准相适应的前台接待条件。包括前台接待大厅、总服务台(含接待处、问询处、收银处)、商务中心、贵重物品寄存处、大堂副理接待处等。
客房接待
具有与本酒店规模及标准相适应的客房设施,包括:单人间、标准间、豪华套房、总统套房等。
客房内应配有与酒店星级标准相应的客用设施,如:梳妆台(或写字台)、衣柜、床(软床垫)、座椅、沙发、床头控制柜等配套家具;每间客房设有单独卫生间,卫生间内一般配有坐式便器、梳洗台(装有洗面盆、梳妆镜)、冷热水设施(包括配有喷头的浴缸、浴帘)。
每间客房都具有能够保证或调节温度的分体空调或中央空调;每间房间都配有电话,可直拨或通过总机挂通国内或国际长途电话;每间客房都配有电视机和音响设备;每间客房内都配有一定数量的文化用品,如信纸、信封、明信片、城市地图、针线包、酒店指南。
每间客房内还配有一定数量的卫生用品,如牙刷、牙膏、肥皂、洗发水、润发露或护发素、浴帽、擦鞋器(纸)等。
餐饮接待
具有与本酒店规模及标准相适应的中餐厅、西餐厅及所必需的饮食供应设施,包括餐具、炊具、家具、厨具以及各种饮食器皿等等。
娱乐服务
具有与酒店规模相适应的歌舞厅,以及所必须的各项设备设施,及其附设的酒吧服务设备和设施;保龄球场及设备和设施;桌球室及室内桌球设备和设施。
电子游艺室及其各种电子游艺设备和设施;游泳池及各种附属和辅助设备设施;健身室及各种健身设备和器材;桑拿浴、按摩室及各种配套设施等等。
经营保障
(1)工程保障设施:如变、配电设施,空调冷冻设施,备用发电设施,供、排水设施,热水供应设施,洗衣房及其所需的设备设施。
(2)安全保障设施:如对讲通讯设施、事故广播设施、消防指挥设施、消防监控设施、各种灭火器材等等。
(3)内部运行保障设施:如员工食堂、员工宿舍、员工俱乐部、员工更衣室、员工通道等。