对于一家企业来说，员工是企业的核心力量，没有好员工就没有一家成功的企业，宝洁前任董事长曾经这样说过一句话：“如果你把我们的厂房、资金、品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会跨掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”品牌创造，都是由员工来完成的。相同的，美容院也是如此，口碑的建设离不开员工满意的服务。
一、制度管理机制
无规矩不成方圆，也即是管理上的制度化。在一间美容院里，制度是不可缺少的，而如果没有一个明细的规章制度，光凭嘴上说是没有说服力的。良好的制度加上优质的管理，让员工有序可循，制度不仅体现在员工行为规范方面，也包括员工的工作期间服务质量的规范、卫生制度实施等。但是制度形同虚设，执行不严明，是很多美容院的通病。在管理学中这个现象叫“失控”，有效的解决方法是：1、制定制度实施检查计划。2、制定制度实施检查标准。3、让员工熟悉制度。4、按计划检查。4、按标准评估。5、实施奖惩方案。
二、制定人管人机制
在制度管人的情况下，人管人也是最好的管理方式，美容院中的美容店长一职就是由此体现，利用好美容院店长这一职位管理手下员工不失为有效的办法。倘若美容院是一列火车,美容院店长就是火车头,正所谓”火车跑得快,全靠车头带”，作为一名美容院店长，即是管理者又是技术指导者，有时还担负着决策者的重任。所以选择一位具有组织能力、凝聚力和掌握员工能力的店长是管理的关键。但是现在很多美容院都存在着这样的现象，美容院老板把美容院店长的事情抢着干了，店长没事干，就去抢顾问的事情做，顾问觉得情况不妙，就找一些美容师的事情去做，美容师没事做，就整天无奈地想--美容院到底要往哪里走--这是美容院的战略问题，本该是美容院老板想的，却反过来美容师想去了。而一般遇到这种现象，美容院老板应该要深刻反省自己的原因，切勿独认己而眼中无贤。适当的授权于美容院店长管理，制定权力和责任的统一。
该信息来源于瑞士茜柔品牌
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