谈一谈,激励原则在企业管理中的应用.

Question

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Answer 1

【摘要】：

本文通过对激励艺术的浅析，倡议企业要提高对于讲究激励艺术的认识，重视激励艺术在现代企业管理中的地位和作用，呼吁领导者要学会更加科学地应用和掌握在现代企业中对员工的激励艺术，掌握激励的方式方法，为企业节约管理成本，促进企业更健康有序的发展。

【关键词】：激励艺术、良性发展、创新……

【正文】：

近几年来，对于企业激励问题的研究一直是经济学前沿的热门话题，与此同时，现代管理科学也将企业管理激励作为研究的重要范畴。不难理解这些现象，都是因为市场竞争的全球化和知识化，使得中国企业在这种时代大潮下，面对来自国内外企业日益激烈的竞争压力，更加关注在竞争环境中企业的长治久安之道，同时也意识到人力资源是现代企业的战略性资源，是企业生存和发展的重要因素。因此，对激励机制的构建和如何正确运用激励艺术也成为人力资源管理的核心内容之一。这里，我也相对自身工作经历，简单谈谈对企业激励艺术的几点认识。

一、 激励机制建立的意义

1．我国企业激励机制普遍现况

由于早期受计划经济的约束，我国绝大多数企业在引进西方先进管理方法上起步较晚、力度不大。在建立有效的激励机制方面存在着不少问题，如收入分配上的平均主义、干部能上不能下、员工能进不能出、过分依赖物质激励等等。这些问题的存在严重制约着企业管理的加强，阻碍了企业改革的深化，随着国际化竞争的激烈，越来越成为影响我国企业发展壮大的突出问题。因此，我国企业必须在认真学习领会西方先进管理思想的基础上，结合自身实际，尽快建立和完善具有科学性和可操作性的独特的激励机制，用以改善和加强企业管理，最大限度地调动员工的积极性。

2．“激励”含义的解析

在《辞海》中，“激励”的意思译为“激发而使振作”，即“振奋，奋发”。通过激励，在某些内部或者外部因素的刺激影响下，能使人始终维持在一种兴奋状态中。从广义方面而言，激励就是调动人的积极性；从狭义方面而言，激励就是一种刺激，是促进人积极行为的一种手段。从心理学角度上讲，激励是指激发人的行为的一种心理过程。简单的讲，所谓“激励”，就是将外部适当的刺激转化为内部心理动力，从而增强或减弱人的意志和行为。激励能够提高员工的自觉性、主动性，创造性和工作热情。一般来讲，员工的努力包括勤劳刻苦、为企业献计献策、与其他员工可领导者处理好人际关系等，其目的是依照领导指引的方向、目标做得更好，更自觉地从企业的利益考虑问题，发挥自己的聪明才智，与领导者一起兢兢业业、勤勤恳恳地为发展或任务作贡献。这种努力的动力也是来自激励的结果。

3．“激励”是一门艺术

我们常说一句俗话：“钱不是万能的”，这是在说，不是所有的事情你只要付钱就可以办得成的。这句话同样适应在企业管理的激励机制，领导者想激励员工为企业做奉献并不是任何事情都可用“金钱”来刺激就会有效果的。当然，直接增加薪酬的这类奖励还是比较传统和容易运用的手段之一。但是，当员工认为他们所获得的额外奖励不足于补贴他们多付出的劳动时，或是用强制性提高劳动强度而来发加班补贴等方法，这种金钱上的激励就不起作用，甚至可能挫伤员工的工作热情。而要是企业用来激励员工提高积效的花费大于员工能给单位带来的利润的话，对企业的发展更是没有好处。

有一个故事说，百老汇有位喜剧演员做了一个梦：梦见自己在一个座无虚席的剧院给观众表演，可全场却没有一个人发出会意的笑声和鼓掌。“即使一个星期能赚上十万美元，”他说，“这种生活也如同下地狱一样。”他的话生动的说明了作为演员不仅需要收入，更需要观众对他演技的欣赏和赞扬。美国著名心理学家威廉.詹姆斯认为“人性最深层的需求就是渴望别人的欣赏。”（注1）所以，激励一个人，并不是用金钱给予就简单行效，还要结合人的各种需求。而要满足不同的需求时也是要因人而异，这需要领导者在和员工的交谈中，从他们的话语中去了解不同员工的不同个性。如戴尔.卡耐基所说：“不同的言词表现不同的人品和心态，它能表现出说话者不同的个性。”（注2）做为一名企业的领导者，要想在企业中成功扮演他的领导角色，不仅要充分发挥他和员工在沟通时的亲和性，也要看他在与员工互动和鼓励他们积极奉献时的激励技巧，所以我们说“激励”不可简单的做表面文章，而是要讲究方式方法，可以说“激励”也是一门艺术，是值得我们去探索和研究的。

4．建立激励机制深具重要性

如果没有激励，一些员工就容易会得过且过，做一天和尚撞一天钟，若在没有反面激励的情况下，这些员工更不担心辞退、不怕完不成工作、不顾虑自己的名誉受损，也就不必努力工作。对于传统的管理，强调的是管、是控制，不管对方是否愿意、是否接受，都按企业主的直接意愿行事，这样的管理效果其实往往难尽人意。因为管理主要是借肋于别人做事，依靠别人把事做成做好，所以，也就离不开调动员工的工作积极性，需要用激励机制去争取获得他们积极有效的配合。

另外，从行为科学上讲，一个人的工作业绩也不仅仅取决于他的工作能力，还要看他的工作动机是否被激发和被激发出来的程度大小。在人力方面，不仅能力相同的人会做出不同的成绩，而且能力差的人甚至有可能比能力强的人工作得更好、更有效率。这也是关系到企业对员工的激励性问题。如何做好激励工作，激发出员工的工作热情，时代很自然的要求了企业必须改善和加强管理，结合自身实际，建立起有效的激励机制。

另外，当今社会，人才的竞争战也是愈演愈烈，企业要在剧烈的竞争中生存和发展，不可避免的也要面对人才的竞争，企业在人力资源上投入的程度和效果明显地影响着其自身的竞争力。而在企业的运作过程中，如何建立有效的企业激励机制，培养出员工对企业的高度忠诚，在这些问题上也有具有重要意义。

构建好有效的激励机制，让领导者恰到好处地运用激励艺术，往往更能使企业收获意想不到的效果。

Answer 2

　在知识经济时代到来之际，企业的管理思想发生了深刻的变化，完全改变了过去传统的以物为中心的管理，形成了以人为中心的管理思想，充分地强调人是企业的重要资源，人是企业管理的主体，这就充分地显示出人的积极性、主动性和创造性的重要。本文针对目前企业管理的实际状况，就如何正确运用激励理论进行探讨。
　　一、激励是企业管理的有效手段
　　激励是激发人的动机的心理过程，通过内部刺激，使人始终维持在一个兴奋状态中，从而引起积极的行为反应，并达到一定目的，满足个体的需要。激励是充分发挥企业各种生产要素的效用，使企业目标得以实现的有效手段。企业的生产经营活动不仅仅是高精设备和高新技术的组合，更是人有意识有目的的实践活动。因此只有把劳动对象和劳动手段同人这最活跃、最基本的生产要素相结合，才会变成现实的生产力，才能使企业的生产经营活动得到持续的发展，才能顺利地实现企业的生产目标。激励手段反映到管理实践中，就是调动人的积极性的各种措施。激励是管理工作的重要环节。
　　二、应用激励理论的原则
　　运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的前提。为使激励取得效果，在激励过程中应遵守以下几个原则：
　　(一)物质激励与精神激励相结合
　　物质激励与精神激励作为两种不同的激励类型，各有其不同的作用，但其目的都是为了调动人的积极性。而它们之所以能够调动人的积极性，则是因为它们能够从不同的方面满足人的某种需要。物质激励是对人们物质需要的满足，精神激励是对人们精神需要的满足。物质需要是人赖以生存的物质基础，人们关心自己切身的物质利益，这是必然的。但人是有头脑、有思想的，不仅要有物质方面的满足，还有精神方面的追求，包括对工作的兴趣、责任感、自尊心、事业心、荣誉感、自我实现等心理方面的需要。所以，要提高人的积极性，就必须把物质激励与精神激励结合起来。
　　（二）正激励与负激励并举，以正激励为主
　　正激励和负激励作为两种相辅相成的激励类型，它们从不同的侧面对人的行为起强化作用。正激励是主动性的激励，它能够振奋人的精神，保持饱满的工作热情和高涨的积极性和主动性。负激励是被动性的激励，它是通过对人的错误动机和行为进行压抑和制止，促使其幡然悔悟，改弦更张。
　　（三）内在激励与外在激励相结合
　　采用属于工作条件、工作环境方面的因素实施的激励，叫做外在激励；由工作本身所产生的激励称为内在激励。根据双因素理论，外在激励能够消除不满，但不会激发人的工作热情；只有内在激励才能激发人的工作热情，但如果没有外在激励，人将产生不满情绪。因此，这两者必须结合起来。
　　（四）系统设计激励体系
　　激励手段多种多样，必须综合运用并优化组合，在空间上相辅相成，在时间上相互衔接，形成综合激励的格局。人的行为的复杂性，影响因素的众多和交叉性，决定了激励必须采取综合的方式。综合激励就是根据影响人的行为的各个因素之间相互联系、相互制约的特点及系统理论，使若干项激励措施有机地结合起来，综合使用。这样做一方面可防止顾此失彼，保证激励措施奏效；另一方面，可以利用几项措施的结合效果，即系统的“组织效应”来达到激励的目的。当前，我国企业职工积极性问题相当突出，原因是多方面的。仅仅采取一两项措施难以从根本上解决问题，必须从宏观与微观、企业与社会、物质和精神等多方面着手，研究影响积极性的因素，继而寻找出合理的激励因素，科学地设计激励体系。
　　三、激励的方法
　　激励的效果如何与激励的方法有着直接的关系。在企业管理过程中常用的激励方法有：
　　（一）工作激励
　　工作激励是指通过分配恰当的工作，予以恰当的授权，让职工参与管理，丰富工作内容等方式和途径来激发职工的工作热情。在双因素理论中，我们清楚地看到，在各种因素中，真正能起到激励作用的因素是工作本身，使工作具有挑战性和富有意义以及引导员工参与管理都可以极大地调动员工的积极性。在激励的过程中对职工委以恰当的工作，激发职工内在的工作热情。这主要包括两方面的内容：一是工作的分配要尽量考虑到职工的特长和爱好，人尽其才；二是要使工作的要求既具有挑战性，又能为职工敢于接受。在企业的生产经营活动中，有许多不同工作的要求略高于职工本身的实际能力，使职工认为经过努力是可以达到目标的。这样的结果，可以激发起职工奋发向上的工作热情，同时还可以在工作中提高工作能力。
　　值得注意的是，工作丰富化的激励作用是有限定条件的，其效果大小往往因人及情况而异。这是由于，首先，并非所有职工都具有丰富工作内容的心理需要。研究表明，技术水平较低的职工通常更加注重职业安定、增加工资、良好的人际关系、领导的关心等外部因素的满足。只有那些具有较高成就欲和自我实现需要的职工，才渴望通过丰富的工作内容来施展才华，展示个人价值。其次，并非所有工作都适宜丰富化。某些技术性、专业性较强的工种，流水线作业，严格受机器运转规律制约的劳动，以及频繁变换人员会严重影响工作效率，难以实现工作丰富化。因此，运用工作丰富化实施激励时，必须充分考虑职工的需求差异和工作性质的特点，切忌简单划一。
　　（二）环境激励
　　环境主要是指工作与生活环境，包括组织中的行为规范、人际关系、工作与生活条件等方面的内容。组织的各项规章制度的基本目的是使人们的行为规范化。一方面，规章制度往往与物质利益联系在一起，对职工的消极行为有约束作用；另一方面，规章制度为职工提供行为规范，提供社会评价标准。职工遵守规章制度的情况与自我肯定、社会舆论等精神需要相联系，因此，其激励作用是综合的。而良好的人际关系能激发员工的工作热情和工作积极性与创造性。创造良好的人际关系环境，首先要求上级主管人员要对下属尊重、关心和信任；其次是要保持工作团体内人际关系融洽，及时调解各种矛盾。创造良好人际关系的基本方法就是沟通。通过沟通，能加深领导者之间、上下级之间，以及下级之间的相互了解，交流感情，避免各种误会、矛盾乃至冲突等。另外，良好的工作条件、清洁美化的工作环境，能使员工安心工作，心情舒畅、精神饱满。因此工作环境激励也是一项十分重要的激励手段。
　　（三）成果激励
　　成果激励是一种重要的激励手段，即利用人们对于成就感的追求来激发人们的工作积极性。成果激励首先是正确评价工作，合理给予报酬。正确评价职工的工作结果，在此基础上给每个职工以合理的报酬，这也是激发职工积极性的一个重要因素。报酬可分为物质上的和精神上的两种，物质上的报酬主要是指工资和奖金，精神上的报酬则主要是通过各种形式的表扬以及工作条件的改善和地位的提升等等。其次，帮助职工创造成果。追求成就，满足自我价值的实现是人们高层次的需求，尤其是对于高层人员和专业技术人员可能更显得重要。因此，领导者若能创造条件，帮助职工获得成果，激励作用将是巨大的。对于一般职工，允许他们参与与其工作相关的决策，接受他们的合理化建议，并帮助他们实现这些建议，也会起到很大的激励作用；对于专业技术人员，给予必要的支持，改善他们的研究开发条件，解决他们在研究工作中的各种困难以促进他们的研究获得成果，这要比给他们物质奖励的作用可能要大得多。
　　（四）目标激励
　　目标激励即通过层层制定目标，使每个人的行动都与目标联系起来，从而激发每个人的积极性，为实现共同目标而自觉劳动的一种激励方法。
　　由于每个职工都有自己的具体目标，这一目标又与部门以及整个组织的目标联系在一起，这样，不仅使职工的行动有了方向，而且增强了集体责任感。同时，由于在目标的制订和实施过程中，实行“参与管理”和“自我控制”，目标、责任、权限、利益互相挂钩，就必然有利于激发人们的动机，对工作产生兴趣，自觉地控制行为，极大地发挥自己的主动性和积极性。
　　（五）员工持股激励
　　员工持股激励是在市场经济条件下，员工激励的最根本的方法之一。在某些西方国家已经相当普遍，其出发点是实行产权多元化，激励员工在企业持股，利润共享。著名的威尔顿钢铁公司过去长期亏损，在全厂7000多名员工用3.8亿美元买下公司的全部资产后，当年就实现扭亏增盈4800万美元，其原因就在于员工持股增加了他们对企业的认同感，使他们迸发出巨大的工作热情和责任感，促使了企业效益的提高。
　　除此之外，还有危机激励。危机激励的实质是树立全体员工的忧患意识，做到居安思危，无论是在企业顺利还是困难的情况下，都永不松懈，永不满足，永不放松对竞争对手的警惕。唤醒全体员工的危机意识，确保企业立于不败之地。

Answer 3

人力资源管理是企业发展的需要。过去，企业经营管理者非常注重对“事”的管理，而容易忽视对“人”的管理。随着市场的变化和企业的发展，
　　企业经营管理的观念也在逐步发生转变，管理者不仅要把“事”做好，同时也要把“人” 管好，才能真正体现管理的功能。
　　　　现代企业人力资源管理的问题，不仅是人力资源部门职能的管理。它已经上升到了企业全民管理的水平。从高层到中层，从中层到基层，都需要掌
　　握和运用人力资源管理的技能与方法，带领团队、管理团队、教练团队。
　　　　现代企业管理，处处都在体现着人力资源管理的精髓。该课程完整地包括了选人、育人、用人、管人、激励人、留人等6个模块，非常适合对非人力
　　资源管理部门管理者的训练，将帮助他们从人力资源发展的角度去审视自己岗位的管理工作，掌握企业管理中的管人之道。