又来了，顺丰保价18000的单子只赔500，为啥不是保多少赔多少？

Question

如题所述

Answer 1

顺丰保价18000的单子只赔500，根据客服的解释，说保价服务并不是我们传统理解的保多少赔多少，而是要根据实际运输途中的损耗和保价的价值进行一定的结算得出来了一个数字。因此从这个层面上上来，并不是保多少赔多少。这种说法自然是不能被客户所接受的，在咨询律师之后，根据律师的说法，要遵守合同条款的约定进行赔偿。

一、保价18000实际只赔500.

根据网友的反馈，自己用顺丰邮寄一个价值比较昂贵的手办，选择了保价服务，而且特意为保价服务支付了108元，这么昂贵的费用，本来以为会万无一失，但是没有想到，手办在运输的途中还是出现了一定程度的破损，可是顺丰只给予了伍佰元的赔偿。王先生感到非常不解，自己明明选择的是18000元的保价服务，为什么只能得到伍佰元的赔偿。

二、顺丰对此的解释。

针对王先生的疑问，顺丰的客服做出了解释，说保价服务并不是客户所理解的保多少钱就会赔偿多少钱，而是要根据货物在实际的运输过程中产生的损失再加上客户选择的实际保价金额做出一定的参考，最终得出的一个赔偿金额。因此王先生的手办在这种计算方式下，只能赔偿伍佰元左右人民币。

三、要根据合同条款的约束。

针对客服的说法，王先生感到不可理解，在咨询了律师之后，律师说赔偿服务要按照合同条款的约定来进行赔偿，如果是因为对商品的价值产生了不同的观点，也可以请专门的机构进行价值鉴定，客户是有权利要求快递公司补偿自己的实际损失金额的。同时也希望快递公司能够承担起自己的责任。

Answer 2

他们给到的说法是按照货物损坏情况和赔偿金额按一定比例进行赔偿的。所以大型物件还是要谨慎寄出，不然吃亏的是自己。

Answer 3

主要是因为他们的快递制度体系不完善，他们的赔偿一般都是按照快件的实际损耗和保价金额按比例赔偿的。

Answer 4

对此,顺丰客服回应称:保价并不保多少赔多少,是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。