关于快递公司收取保价费的问题

Question

在快递公司办理邮寄包裹时支付的运费进什么作用？是不是可以理解为收取了我的运费就有义务把需要邮寄的包裹安全的送到目的地，还是可以理解为如果不办理保价，快递公司就可以在运送包裹的过程中不对其包裹的安全性及完整性负责任，甚至可以监守自盗呢并不承担任何责任呢。如果出现了人为的原因但物品并没有保价，应如何维权呢？
举个例子：
从甲到邮寄到丙地，途中经过乙地，发件人让快递公司人员帮助为需要邮寄的物品装入包裹并在有监控录像的情况下将包裹装车，经过几天，丙地快递人员说没有该包裹。该怎么认定责任。

Answer 1

收费和保价费是两回事。
收取了运费，则快递公司有义务将包裹运送到指定地点、交给相应的收件人。如果在此过程中包裹损坏或者遗失，快递公司仍然应当赔偿。但是赔偿金额可能只是快递运费的若干倍数，相应的赔偿金额未必能够足额弥补客户的损失。
如果收取了保价费，如果包裹损坏或者遗失，则快递公司应当按照双方关于保价的约定，按照保价金额赔偿客户损失（而不论客户究竟损失了多少，例如客户损失了一百元，保价二千元，快递公司仍然应当赔偿二千元）。
关于你的例子，客户应该有寄快递的票据。如果快递公司没有送到，客户即可依据该票据向快递公司索赔。

Answer 2

每个公司有每个公司的赔偿制度，说大范围一点行业有行业的规则，如果货物丢失或损坏，就算不买货的保险，公司也会做出相应的赔偿，如果是丢失找不到，也应该会做出全赔的。正规的一般都会赔。只是或多或少的问题。