原因分析：
1、耳机上的麦克风不能用就是耳机上的麦克风有问题。
2、可以重新插拔一下试试，用力插到位，如果耳机在手机没有插到位就可能造成没声。
3、可以换个耳机试一下，如果用其它耳机可以的话，那就只能换个耳机就可以了，换耳机的时候要用带麦克风的，有麦克风就可以在手机上通话的。
扩展资料
苹果 iPod 原装耳机 主要性能机式类型 耳机
佩戴方式 耳塞式
频率响应 18—22000 赫兹
阻抗 32欧姆
灵敏度（dB） 119 (SPL)
蓝牙技术 不支持
线长度 OFC无氧铜线, 齐等线, 线长80mm
其他性能 适用机型 iPod Photto/U2/iPod mini/iPod Shuffle
总谐波失真：小于 1 %
接插口：3.5mm&2.5mm(选一)立体声插头
1、插上耳机可以听音乐或接听电话。
2、按下中央按钮来控制音乐回放和接听电话或结束通话，即便 iPhone 被锁定时也可以。
3、升级到iOS5系统后，还可以使用音量“+”按键进行拍照，该功能用于偷拍就最好不过了。不过提倡偷拍不法行为进行举报使用，记者朋友们可就有福了。
参考资料：百度百科-苹果iPod原装耳机
耳机上的麦克风不能用那估计就是耳机的问题了，不过也有可能是耳机插孔的问题。你可以试着把耳机使劲的插入底部，或者找一个新的耳机来试一试。这样就能分辨是耳机的问题还是手机的问题了！
扩展资料
EarPods是苹果旗下的一款原装耳机。这款耳塞在推出的时候就备受瞩目，至今也一直是很多苹果用户挚爱的一条随身音乐耳塞。它已经完全不同于老版本的那个小白耳塞，无论是在外形方面还是佩戴感上都可以说是全新的。这款耳塞的声音表现也确实改变了老版本完全小清新的风格，这是更让人们喜爱的。
苹果EarPods耳机的驱动单元经过了精心的处理，这样的处理可以将声音损耗降至最低，输出声音发挥到极致，带给消费者高品质的声音，同时EarPods耳机内附麦克风以及遥控器，可调节iPhone5的音量大小，控制影片播放以及接听、挂断电话，这款耳机售价为228人民币。
参考资料百度百科-EarPods
耳机上的麦克风不能用就是耳机上的麦克风有问题。
可以重新插拔一下试试，用力插到位，如果耳机在手机没有插到位就可能造成没声。
可以换个耳机试一下，如果用其它耳机可以的话，那就只能换个耳机就可以了，换耳机的时候要用带麦克风的，有麦克风就可以在手机上通话的。
是原装的呢，新买的，刚用就这样了，苹果配件能保修吗？
追答可以维修的。
追问耳机不好使是应该找售后还是商场呀
追答找商场吧，卖给您的货是不能用的，当然卖家。
追问谢谢啦
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