第1个回答 2023-03-13
如果在淘宝上忘了拒绝买家的申请退货退款,你可以采取以下步骤:
1.联系买家:尽快联系买家,告诉他们你的疏忽,并说明你已追踪到他们的退货申请。跟买家沟通,协商寄回商品的时间和方式。
2.重新审核退款申请:要在淘宝后台重新审核买家的退款申请。如果出现问题,可以联系淘宝客服为你提供必要的帮助和指导。
3.及时处理退款:在确认和收到买家寄回的商品后,尽快处理买家的退款申请。让买家在合理时间内收到退款并满意你的服务。
总之,需要认识到业务上的疏漏并尽快补救。尽早与买家沟通并主动解决问题可以避免进一步的损失和纠纷,也可以树立好的售后服务形象。