淘宝店铺被投诉和起诉有什么区别

如题所述

“淘宝店铺被买家诉求是和商家在商量问题,而投诉是指买家收到商品后发现商品有问题去客服那里投诉你。投诉更严重一些,一般能够协商解决就协商解决。如果对淘宝的投诉结果不满意,可以拨打淘宝官方客服热线寻求处理,但需要提供相关证据。也可以申请12315政府部门介入。”
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