法律分析：1、首先要明确停电是否属于不可抗力，如果是酒店线路问题，则不属于不可抗力，如属于全市供电系统问题则应为不可抗力。
2、如起诉违约，不能要求精神损害赔偿。
3、如根据违约起诉，则适用合同的违约责任。如起诉侵权，则适用侵权责任。根据实际情况及损失，进行赔偿，要求退款。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。