移动宽带故障报修电话

Question

如题所述

Answer 1

如果您在使用中国移动宽带服务时遇到任何故障或问题，请随时联系中国移动客服中心，电话号码是10086。通过拨打这个号码，您可以报告故障，并且会有人工服务帮助您解决问题。工作人员将会安排技术人员上门服务，以确保您的宽带服务能够迅速恢复正常。
如何通过10086报修移动宽带：
1. 打开您的手机拨号应用。
2. 拨打中国移动客服号码10086。
3. 按照电话语音提示操作，选择普通话服务选项。
4. 接着按5键，进入宽带服务相关业务。
以河南省为例，自2019年5月1日起，在河南省建成区，中国移动对已实现光纤覆盖的宽带和家庭宽带客户推出了“快修快装、超时送流量”的服务承诺。这项服务承诺确保客户在上午下单后，如果到晚上还没有完成安装，或者下午下单后第二天还没有完成安装，将获得1G的国内流量作为补偿。这是中国移动为了提供更实惠、更放心、更贴心的服务而推出的新措施。
具体承诺内容是：在承诺服务范围内，如果客户在上午12点前提交了宽带安装或移机申请（以完成系统缴费为准），承诺当日完成安装。如果是在中午12点后提交的申请，承诺次日完成安装。如果客户预约的安装日期与承诺日期不符，预约当日完成安装也被视为正常履约。