在保险行业竞争激烈的环境中，中国平安财产保险凭借专业服务脱颖而出。在第四届客服节开幕式上，平安产险的董事长兼CEO任汇川明确表示，公司的未来目标是成为中国顶尖的财产保险公司，其中关键的一环是打造业界服务典范，成为国内服务水准最高的保险公司。
平安产险持续创新，致力于提升车险理赔的效率和便利性。早在2002年，他们率先推出车险网上理赔系统，并整合了全国95512电话中心，实现了全天候服务。2003年，他们实现了业内“全国通赔”，简化了理赔流程。2004年，全程E化操作让理赔过程更加便捷。2005年，他们创新了服务模式，设立了直赔中心，真正做到理赔随客户走。同时，通过全国投诉管理系统、网络化的客户服务门店和专业的查勘救援，构建了平安产险独特的服务体系。2006年，远程视频定损中心的设立，进一步提高了小额案件的查勘效率，截至2007年5月，这一服务已覆盖125个点，108家投入运营，平均查勘时间缩短至1.2天。此外，平安产险正在全国范围内推广现场理赔无线终端（PDA）项目，为客户提供更快速的服务体验。
除了理赔服务，平安产险的非理赔服务也同样出色。他们在电话回访、上门拜访、满意度调查和投诉管理等方面建立起全面服务体系。今年上半年，他们更是创新推出VIP服务，成为行业内的服务新标杆，展现了其对客户体验的高度重视。
中国平安财产保险是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。经营区域覆盖全国，在国内各省市、自治区设有35家二级机构，1100多个营业网点；此外，还在世界150个国家和地区的近400个城市设立了查勘代理网点，与中国、慕尼黑、瑞士等国内外160多家保险公司、再保公司建立了业务往来。