企业与客户沟通的途径主要有以下几种：
1. 电话沟通：电话是最基本的沟通方式，适用于快速询问和简单的信息交流。企业可以设立专门的电话客服岗位，负责接听客户的咨询和投诉。
2. 电子邮件：电子邮件是最常用的沟通方式之一，适用于更正式和详细的交流。企业可以设立专门的电子邮件客服岗位，负责接收和处理客户的咨询、投诉和建议。
3. 社交媒体：社交媒体是近年来兴起的一种沟通方式，如微信、微博、抖音等。企业可以在这些平台上建立官方账号，定期发布有关产品、服务和活动的信息，与客户进行互动交流。
4. 在线客服系统：企业可以建立自己的在线客服系统，如企业官网、电商平台等。客户可以通过该系统提出问题、反馈意见，企业客服人员可以在线解答和处理。
5. 面对面沟通：对于一些需要详细了解产品或服务的情况，或者需要当面解决的情况，企业还可以安排面对面沟通。这通常适用于新客户咨询、售后服务、产品调试等场景。
6. 短信/彩信：短信和彩信适用于向特定客户发送提醒、通知等信息。
7. 企业公众号：通过公众号进行客户沟通，可以提供更全面、更便捷的服务。
企业还需要注意提高服务质量，加强客户信息保护，以建立良好的客户关系。