时间超时很久没送到客户手里,说明美团或者骑手的原因,如果在未超时的时候客户退单那就算客户的问题,这样只能美团负责。如果是骑手的车坏耽误了时间,超时这算骑手的。
如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是店家赔付。而如果是商家及时把订单发给了配送员,由于是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付,就是美团外卖先行赔付,后在配送员的账户里扣除。
扩展资料:
美团外卖问题咨询,可以拨打美团外卖的客服电话(400-850-7777)或者在“我的”——>“意见反馈”页面提交反馈。
美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬菜、超市、鲜花、蛋糕等,无论是早午晚餐、下午茶、宵夜,还是中餐、西餐、家常菜、小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤肉、水果、饮料、甜点等;