您好，根据您描述的情况建议您尝试以下操作：
1.建议换卡尝试一下
2.重置一下网络参数： 设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置，
或者重新创建参数操作为：进入设定->无线和网络设定->移动网络->接入点名称->点击左下角的触摸键（菜单键）->新APN名称：3gwap
APN： cmwap
代理：10.0.0.172
端口：80
其它：不填
然后到保存，再进入设定->无线和网络设定->移动网络->接入点名称 选择您创建的名称
3.如果此操作之后仍然有同样的问题建议您备份数据如：联系人 短信,文档 ,图片,视频等文件以免丢失，备份好数据之后然后恢复出厂设置操作为：（设置-隐私权-恢复出厂设置）。
追问您好 恢复出厂设置密码是多少 新手机没改过
追答你可以咨询一下售后
追问您好 我刚刚恢复出厂设置操作 可是还没有解决 今天刚买的新手机 当时在店里面是可以用的 回来就不好使换了
追答您可找到手机包装盒内的全国联保卡，拨打卡内的售后电话咨询