我也有台3匹的海信空调KFR-72LW/15FZBP-2也是2013年6月28日买的，确定是全新的机子，运行正常，也制冷，制热还没试过，但是出现一个问题是室外机内伴随着有一股恶臭味，就像那些塑料烧焦后的味道，也有些像那些回收胶，也就是拿来制作劣质凉鞋用的那种塑料，或劣质胶水发出的那种味道，室外机风扇吹出来的风伴随着这种臭味很难闻，时间长了整个阳台都臭了，开了玻璃门还飘进家里面来，搞得家里面也臭臭的，叫来售后和安装的师傅都不愿处理，找借口说鼻子不好，感冒了，闻不到味道，其实我也不是说逼他们给我换机子，只要他们帮忙拆开来看看，把问题处理了也就可以了，我也有些认为不是机子的问题，有可能是厂家在室外机里面使用了劣质橡胶垫或胶水引起的恶臭，把它拿出来在把里面洗洗大概也就可以了，谁知道他们都在推诿，售后的师傅说是安装的问题，让我找安装师傅来看，安装师傅来了说他们安装没有问题，都是用水平尺按规定安装的，里面的臭味跟他们的安装质量没关系（我也认为跟安装没关系，因为他们安装得不错），最后我又找到售后，她就说找南宁的领导反映看怎么处理，是换机子还是维修，只有等1～2天才知道，她说是周末可能领导休息，我就催她快点，现在心急就先上网咨询下大大们，看有没有人遇到我这样的情况，顺便指点指点，我的电视机和空调都是海信的，都有些问题，很郁闷啊！海信的售后和质量经过我调查还是不错的啊！为什么我买什么什么就有问题呢？唉！希望不是大问题。
追问看来你的情况和我的基本一样，我估计也是用料问题，还有就是室外机包裹铜管用的胶带的臭味也很大，师傅上门后说回去反馈，然后就没下文了，过了一两个星期，有个说是对师傅上门情况回访的电话，我把情况也说了，对方说会了解一下，然后到现在也没反馈。我自己找空气检测机构测了一下甲醛（我认为应该测TVOC，但太麻烦了），没问题，现在也没空管了，先放着吧，唉。