卖家仓库还原重量大于快递出库重量是什么意思？

Question

我的快递少发了，但是卖家发给我图片说，他们没少发，搞得我好像讹他们一样，他们也不给我解释这两个的意思。所以想问问仓库还原重和快递出库重不一样是正常的吗？编号码了。谢谢大家

Answer 1

快递的称重有时候跟仓库出来的重量不一样，这个很正常。
你说快递少发了，那么你现在拿到的东西你称一下重量看一下多少？
另外回忆一下包裹是否有破损。包裹是否有贴上其他透明胶之类的东西。
如果包裹没破损，而卖家又又说他自己出来的重量没有错误，那么就很难搞了。因为你不能证明是快递弄丢你的东西，那么卖家他也没办法找快递处理。
所以现阶段你先要做的就是回忆包裹是否有破损，第二称重量。第三快递包裹不能丢弃，拿出来拍照，然后再跟卖家沟通看一下。追问

包裹没有破损 我自己称了重量的 还把快递盒也称了加起来 将近2.3 但是仅限我收到的东西 不加漏发的 所以我就不明白到底是卖家为什么死活说没少发

追答

你拍照，把你收到的东西，加上那个快递盒，拍照。。。照片上，要看得到重量，还有商品的数量。再次发给卖家看。
你跟他说，他发来的是2.3，这边自己称重也是2.3，但是重量2.3，东西根本不齐全。
如果他还敢嘴硬，那么就进行投诉好了。
直接联系淘宝客服，输入人工，选择投诉。。。看看客服怎么处理。。。

追问

哎 普通人维权太难了 我失败了 第三个客服上来就说 给你补发信息但那个时候我觉得问题不在少发的问题了 而是他们好像认为我是在讹他们 他们也没承认他们少发 说我这个是特殊情况 就特殊处理 我不能理解 有种被冤枉的感觉 我已经放弃了 谢谢回答

追答

只能说明他们业务不精。因为大部分客服，对自己商品的重量，还是有一点了解的，东西有多重。自己心里要有数。
他们自己不懂，只会让顾客寒心。

Answer 2

有可能是圆通在接寄件称重时候，记录错误重量了；导致卖家在接回快递时与圆通提供的重量不符。这些物品一般是按重量出价钱的，对重量很注意！追问

哎 这些我已经查了 两边都说不是自己的错 搞得最后好像是我的错 我放弃了 谢谢回答

Answer 3

这说明快递在运输的过程中，重量出现了损失，不过没有任何影响的。

Answer 4

我不知道是什么意思
但是现在快递也少发了，还是在only家买的，说，快递在出库时是600多克，仓库说出库时是550g，但是中转到北京，是430g，我收到后称一下，是415g。。。我和客服沟通并不回复，小二也不给力，不知道咋办