在智行火车票退了火车票，钱却没有退回来的原因是什么？

Question

如题所述

Answer 1

在智行火车票退了火车票，钱却没有退回来的原因：

1、目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。

2、最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以进行投诉。

3、如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用。

4、如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。

Answer 2

请问你们收到退款吗？多久能收到，我买的儿童票，半票，收的全票钱，说一周退款，15天了，还没收到

Answer 3

一般三到一个工作日内到账的，你放心吧到时间了就应该会退款到你支付的账户上面了，如超过十个工作日还未到账，需要联系铁路客服和第三方购票网站核实。