在智行火车票退了火车票,钱却没有退回来的原因:
1、目前,乘客在网上办理改签差额或退款成功后,一般是一周内退款到账,退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。
2、最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账,乘客可以进行投诉。
3、如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话,那就是直接给你现金的,扣除手续费用。
4、如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话,那即使在火车站窗口退票,也是退回到原来的卡号或账户中。
一般三到一个工作日内到账的,你放心吧到时间了就应该会退款到你支付的账户上面了,如超过十个工作日还未到账,需要联系铁路客服和第三方购票网站核实。