可以说：不好意思，给您带来的不便还请谅解，祝您购物愉快！
如果遇见蛮不讲理的顾客，或者
火气很大的顾客，千万不要呛呛着来，他们可以来这里购物也可以不来，也就是说你遇见他的几率很低，但你得在这边上班，即使要辞职也得拿完工资，办完离职才能走掉，这是你的职场，顾客可以毫无顾忌，但你不行。
每个人每天带着什么样的心情出门，我们都没办法估计，如果真是你工作中出现疏忽导致给顾客带来不便，道歉是份内的事儿，如果是顾客情绪激动小题大做，你就更没必要跟他们一般见识了，他们的垃圾情绪已经波及到周围了，你没有必要跟一团垃圾计较，搞的一天心情不好！
无论是生活还是工作，有时候要学会适当的示弱，这个社会大部分的人都同情弱者，以退为进有时候也是更好的方法，营业员跟顾客发生争执，顾客本来就有一种害怕受欺负的心理，正好看见有爆发点了，想当然的心理就会看热闹起哄，看着顾客稍微吃亏他们都想群起而上，所以这个时候你强出头捞不着好，放低自己的姿态放低自己的声音，顾客的骚动情绪会无限扩大，顾客们会感觉到营业员不出声而另一个顾客去咄咄逼人，这时天平会偏向你，你的处理方式得到了大多是顾客的赞成，你的上司也不会为难你的，与人打交道就是这样，不是想着要看谁的好看，只是不想惹事，大家相安无事才好。