22问答网
所有问题
如果客户反映产品质量问题,应该如何处理?
如题所述
举报该问题
推荐答案 推荐于2017-06-03
1、确认问题产品名称、所用总数、不良数量、供货批次、不良现象;2、询问客户对这个问题的意向,是要派人到现场处理,还是要给一个时间节点,进行节换等?3、协调技术人员分析这个问题的原因,并得到解决方案;4、查询仓库的产品是否存在这个问题,有的话要协调筛选;5、把这些写成一个报告,向你的领导汇报,听领导安排。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
当前网址:
http://22.wendadaohang.com/zd/2XfS2hhh0.html
其他回答
第1个回答 2013-06-28
在不损害公司利益的前提下,以积极的态度站在客户的角度去解决问题,达到客户的最大满意
第2个回答 2013-06-28
你是客户,你想得到什么结果???
第3个回答 2018-07-06
红井源亚麻籽油冒充冷榨
相似回答
客户
投诉
产品质量问题该怎么处理
啊
答:
客户投诉产品质量问题,需要查清楚是否属实,
如果确实产品质量问题,免费更换或退款。如果是单个产品存在问题,可以根据消费者的需求,选择退货或者换货
,如果都有质量问题,就要从货源问题来解决,选择质量好供货稳定的货源。商品质量纠纷处理方法如下:1、消费者与生产者、销售者因产品质量问题发生纠纷的解决方...
货发出去了,客人说
产品质量
不好
,怎么
回复给客人才好,怎么解决这件事才...
答:
1、与客户沟通协商
。详细了解投诉产品质量不好的内容 2、确认产品质量问题,将相关信息传达到执行的部门中 3、分析产品质量问题 客户所提问题不合理,或无事实依据4.处理产品质量及落实处理方案 将处理情况向领导汇报,提出自己的处理意见申请领导批准后,要及时答复客户。5.客户确认处理方案后,及时跟踪处理...
大家正在搜
如何处理顾客质量问题投诉
客户说产品有质量问题
客户认为产品质量问题
因产品质量问题造成客户损失
客户因产品质量问题要求赔偿
客户说质量问题如何做
产品质量差如何和客户说
产品质量问题如何解决
产品质量问题处理流程
相关问题
客户反映货物出现问题,要怎么处理才能说服客户?
客户反映产品有质量问题,可是提出的要求让我们无法接受
当你市场有反映产品质量问题时,你该如何处理
如果遇到客户投诉产品质量,该如何处理?
客户投诉产品质量问题,该怎么办
如果遇到客户投诉产品质量,该如何处理?
产品出现质量问题,客户要求赔钱怎么办?
淘宝上遇到这几类出现产品质量问题的客户, 客服如何处理?