针对卖家而言，碰到纠纷，淘宝小二便是我们与买家的审判长，买卖方都能够申请办理淘宝小二干预处理纠纷，自然淘宝内部也会出现她们的考核制度，会出现上级领导及其别的单位来评定淘宝小二工作中的优劣，具体也是会培态与绩效考评挂勾的。
因此 在我们碰到小二解决纠纷不符合要求及其淘宝标准的情况下，合理的投诉便是大家保护自己利益的方式。无论做为卖家和还是买家，要了解淘宝标准，那样在投诉小二的是保证合情合理，高效率。
淘宝介入后，小二的判决结果可以上诉，并向工商部门进行举报。
1. 向淘宝所在的杭州工商投诉举报:致电杭州消费者举报中心(0571-12315)、在线投诉(点击左侧栏第二个“在线投诉”)进行投诉举报。
2. 在线向淘宝/天猫卖家所在地工商局举报投诉:请询问淘宝/天猫卖家真实信息。如淘宝/天猫未提供，或提供的信息不真实有效，可具体向杭州工商投诉。拨打卖家所在地12315投陪中谨诉举报，或登录卖家所在地淘宝/天猫投诉举报。
打12315需要满足哪些条件?
1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信芦基息，如店名、地址、电话等)。
2、有具体的申诉请求、事实和理由;
3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)。
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
所以如果沟通不了，我们是可以直接去投诉，对方也会很重视的额，因为重视起来的话，就会解决你的事情呢，并且我们在投诉的时候一定要保留好自己的证据，这样就能投诉有依据的!
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