我在淘宝买了一台美的冰箱是残次品，卖家不同意退换货，我该怎么办，怎么维权？

Question

我在淘宝买了一台美的冰箱，到货之后外观很好，我就签收了物流，半小时后我发现冰箱内部有严重磕伤，我联系卖家，卖家已我都签收物流为理由拒绝退换货，我明显是被套路了，
售后也出具了相关鉴定报告要求换货，卖家就是不同意，我该怎么办？

Answer 1

虽然签收，但不代表服务终结。可以先向淘宝客服维权，也可以找当地工商局。当然我个人觉得这些磕碰之类的一般是物流造成 。你也没插电使用，就判断说是残次品那也确实说不过去。退是可以，运过去是个大操作过程，真的很麻烦。个人觉得冰箱不是摆设，也是要天天用的东西，如果制冷完好，就是有些磕碰的话，还是协商一下，让卖家退些款当做补偿。有些事人不要钻牛角尖，不然小事弄成大麻烦，得不偿失。

Answer 2

既然你是在淘宝上购物的，你就不必担心。和店家协商不了，就直接在订单里投诉对方。把你说的内部鉴定结果及照片上传。这种投诉100%都会赢的。本回答被网友采纳

Answer 3

直接打电话给美的售后，售后会处理的

Answer 4

淘宝客服介入，提供相应的证据。