因为银行卡受限(造成受限原因有多种,其中就包括银行卡过期,个人呢身份证过期,银行卡久放不用等等),从而导致非柜面无法交易,只有去到建设银行的营业网点柜台。银行卡只能在柜台用，说明
用户名下的此张银行卡被暂停非柜面业务。
用户想在线上使用，就需要本人带身份证和银行卡前往发卡银行网点办理信息更新，在信息更新之后才能够正常使用。银行卡变成睡眠卡也会影响银行卡在非柜台的业务。
通常情况下，半年没有使用的卡会自动转为睡眠户。则需本人持有效身份证和卡到柜台办理重新激活即可正常使用。其中非柜面业务是指ATM机，手机银行，
网银，微信等非柜面渠道。