淘宝上买的货物有损坏,退货了卖家拍个照片说是我弄坏的拒收

已经要求淘宝介入了,这种情况多数会怎么判?而且淘宝说4个工作日给答复,究竟是“4天内”,还是“4天后”?

应该会判你损坏的,因为你在收包裹的时候没当快递员检查 是事后才说损坏的。主要是你证据不足,而那卖家都拍上照了追问

卖家没有提交快递公司方面商品损坏的证明!再者,我买的是某种商品,卖家包给我的却是另一种商品的包装,也没有该有的说明书,我在留言凭证中质疑卖家卖二手货,卖家没有在留言申辩中回应!卖家从来没有在商品介绍中声明他卖二手货!而且他的商品介绍是承诺:一个月包换!再加一个月保修!

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第1个回答  推荐于2016-08-15
买的货物有损坏,那你有没有签收?如果你已经签收那按照签收规则和争议解决规则这个损坏的损失是你承担。商品损坏只能拒收,不能做确认商品完好、数量无误的签收。

淘宝会要求卖家提交快递公司开具的签收证明,以证明卖家收到的商品是损坏的。如卖家提交该证明,你的退款申请无法成立;如卖家无法提交该证明,淘宝会要求卖家承担损失。

4个工作日内处理,是指除了周末、周日两天以外的时间,在4天内是卖家举证时间,解决这一争议需要4天后。追问

卖家没有提交快递公司方面商品损坏的证明!再者,我买的是某种商品,卖家包给我的却是另一种商品的包装,也没有该有的说明书,我在留言凭证中质疑卖家卖二手货,卖家没有在留言申辩中回应!卖家从来没有在商品介绍中声明他卖二手货!而且他的商品介绍是承诺:一个月包换!再加一个月保修!

追答

这个时间段内,淘宝客服应会通知卖家提交,但这个过程不必通知你,因此你可以看到时限。

你收到的商品不符,说得很广泛些,手机变砖头这事情你可能也听说过发生的无与伦比的多,客服必须是按规则处理,规则并不是你认为什么或你可以证明什么,而是你的签收和验货。签收是对货物无损、数量无误的确认啊,这就是上法院打官司都没有办法改变的。

他的承诺只限于你的相信,如果不是淘宝消保中的维修服务,他对你的承诺只是个人承诺,即他承诺你相信,他失信你可能没辙。

追问

卖家在货物损坏的关键处技巧性得用伪装保护纸片遮挡住,这点我公开提出了,他也没有回应!这点该怎么算?

要是4天内卖家不能够提交快递公司出具的损坏证明那么我的钱是不是可以默认退回了?

追答

这点无法算,按你强调的理由,所有手机变砖头的购买者都不应有损失啊。这个没有强调的必要,淘宝规则和快递法都有明确表述。

目前你的问题只在于卖家举证和举证是否有效。

不一定,看卖家的处理,如果卖家要求延长举证期,这个要求可能会得到许可。按淘宝对此类事件的处理,卖家在客服给定时间内无法提交举证,客服会要求卖家同意退款或强制退款,而不存在默认退回的概念。

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第2个回答  2013-03-08
购买商品损坏,并有收据吗?如果您已经签署,符号规则和争端解决规则的损失承担。只能被拒绝货物损坏,无法确认商品完好,数量正确的符号。

淘宝会要求提交能够证明卖方,卖方收到的货物有损坏,由快递公司发出的收据,以证明。卖方提交的退款请求不能成立的证明,如卖方不能提交证明,淘宝会要求卖方承担损失。

4个工作日内处理装置,除了在周末以外的时间,并在周日2天,4天,4天之后,卖方的证明才能解决这一争端。
第3个回答  2013-02-28
唉!!唉!!唉!!