一起装修网创始人兼CEO,也是一起装修网首席售后官,每个工地都贴有他个人的投诉电话,业主有问题可以随时跟他沟通和解决,每周下工地巡检,彻底颠覆投诉无门。
对于行业和公司管理,他认为:
1.互联网家装是个慢行当 ——“着急抢占市场,无可避免会对用户体验造成伤害。不如潜心做自己,回归商业的本质去思考问题,因为这个行业是个慢行当,欲速则不达”
2.以质量求生存 以服务求发展 ——“所有发展的起源是服务好客户,一起装修网业主利益为先的价值观,甚至是把业主的利益放在公司的利益之上,这样服务过的每一个消费者都能产生口碑,服务更好也让企业的效能更高,始终坚守诚信价值观,质量是生死问题,如果质量有问题必砸。”
3.有腐败无交付——“虽然整个装修行业此类事情比比皆是,但唯独我们绝不容污水在一起装修网横流,不管其中涉及金额的大小,最终损害的还是业主的利益。”
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