推荐一款服务工单系统？

Question

如题所述

Answer 1

百度上搜一下服务牛，小程序，不用装APP。可以派单接单转派、工单管理、工单一键分享、工单转知识库，有服务通知，注册即可试用。

Answer 2

服务工单系统的首选KF5帮助台/工单系统的交易。声音是最好的答案

特定的功能和好处，我也不会很难发音以上的...你想帮助的客户

Answer 3

-客户工单实时管理
-工单流程跟踪分析
-工单状态随时查询
-专业知识库系统
-工单与邮件相互转化
-邮件自动回复
-客服绩效考核
-多语言包跨浏览器
-免费在线试用

参考资料：helpdesk,ishang,net

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Answer 4

工单系统主要用于跟踪解决问题，可以用于对外的客户服务场景，也可以用于对企业内部的事务管理。但是严格来说，不同的场景对工单系统的要求很不尽相同，比如，很多场景下我们要求严格的流程管控，比如用户提报问题，到服务台响应分派任务，到一线工程师响应处理，到二线工程师分析支持，每一个环节都可能出现问题。
那么强大的工单系统应该支持：1、流程自定义。2、SLA服务级别和OLA运营级别管理。3、通知升级的自定义触发规则。4、服务报表的定制化能力。
国内Servicehot ITSM系统，是一款优秀的工单系统，也是流程管理系统，强大的流程引擎可以配置出复杂的业务流程。非常不错！