1、可能是卡应该还没有开通。这是后端操作的。如果你连10000号都打不通。那就说明人家把你的新办的电话漏单了。后台没有开通。你可以用别的电话打10000号投诉的，你态度强硬一点，他们会马上给你处理的。
2、看看你的手机设置是否处于飞行模式。
3、检查手机信号是否稳定。若网络信号不好或无信号，请将手机关机重启，重新搜索网络。若无效，建议取出SIM卡重新插入尝试。
4、.检查手机是否有足够余额。
5、将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。