若使用vivo手机，出现WiFi能连接但不能上网的现象可能是手机设置、禁用联网权限以及环境因素导致，可参考以下方法排查处理：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，您可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
注：
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、还原所有设置（手机看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（2）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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手机连接到了WiFi但却没办法正常上网，大部分是由于网络出现了问题，也有可能是路由器的问题导致无法连接；这种情况即使电子设备显示在WiFi的环境下，但根本无法上网。
2.设备被禁用或者限速
当手机连接到陌生的WiFi之后，发生连接的WiFi网速很差，很有可能是路由器的后台设置了禁用或者限速，导致无法正常上网。
WiFi信号问题
3.WiFi信号干扰
无线路由器的距离和磁场等因素会影响WiFi的信号和网速，如果在无线路由器旁边防止过多的电磁炉、冰箱等电器会影响路由器的无线信号。
4.WiFi信号拥堵
在WiFi信号源比较密集的场所，产生的WiFi信号会相互干扰，从而造成WiFi信号拥堵的情况，大大影响了无线路由器的WiFi信号和网速！
WiFi信号不稳定
5．接收设备自身的问题
电子设备连接的WiFi网速差，除了路由器、宽带等影响因素之外，还跟接收设备自身有关。有些手机在使用时间过长的情况下会出现无线限号接收器损坏和老化的现象，从而影响接收到的WiFi信号和网速。
那么要如何解决WiFi信号和网速不稳定的问题呢？
增强WiFi信号
1.设置复杂的密码
无线路由器密码的设置要数字、字母和符号相结合，最好是难度系数高一些，并且要定期的修改密码，提高无线路由器密码的安全性，很大程度上能够避免密码被蹭网者破解。
2.为路由器选择合适的WiFi信道
附近有很多路由器同时运行的话，有可能会出现信道拥堵的现象；这时候最好是登录路由器的后台，重新选择合适的WiFi信道，避免WiFi扎堆在一起，影响网速。
路由器的位置
3.注意路由器的摆放位置
路由器最好是远离电磁炉、冰箱和电视等电器，最佳的位置就是摆放在房子的中央，尽量让无线信号的覆盖范围更广一些。
4.定期重启路由器
最好是做到定期重启一次路由器，让路由器得到短暂休息的同时，又能清理路由器在日常运行过程中产生的缓存垃圾，避免由于路由器的老化问题而影响网速。
5.选择轻薄的手机壳
大部分人都会为手机挑选好看的手机壳，最好是选择材质比较轻薄的手机壳，避免会影响手机信号能力的重金属手机壳。本回答被网友采纳