我的电脑时惠普的G4系列 昨天手痒就把笔记本里面自带的拍照软件9（youkan）给删了

Question

现在接视频就出现了花屏现象 求各位大神解释 T^T 我又下载了一个美图拍拍 发现还是用不了 和这个一样的情况

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

关于您所述的摄像头问题建议您可以参考下面的方法解决：
1、拔去机器的外接设备；
2、重新安装机器的摄像头驱动及摄像头调用软件；
您这款机器摄像头调用软件及驱动如下：
摄像头调用软件：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56980.exe
摄像头驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp40001-40500/sp40094.exe
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

在设备管理器里把摄像头也卸载了，然后重新识别后再试。