抖音购物有运费险退货运费谁承担

Question

如题所述

Answer 1

根据国家消费者权益保护法规定，对于消费者购买的商品存在质量问题或者破损，消费者有权要求退货、换货或者维修。对于退货的运费问题，一般情况下，如果商品存在瑕疵或者质量问题，商家应当承担退货运费。而如果是消费者自身原因，比如买错了或者不喜欢了，退货运费则需要由消费者自行承担。

在这个问题中，如果是因为抖音商家的原因导致商品存在破损，那么消费者是有权要求全额退款并且不需要承担运费的。但是如果消费者自身原因导致了商品破损，比如在使用中不小心摔坏了，那么退货运费则需要由消费者自行承担。

需要注意的是，如果消费者购买的商品存在瑕疵或者质量问题，消费者可以在法定保修期内要求退货、换货或者维修。如果商家拒绝或者无法解决问题，消费者可以向相关部门投诉或者寻求法律途径来维护自己的合法权益。

最后，消费者在购物时应当注意查看商品的质量、包装、售后服务等方面，避免购买到质量不好的商品。同时，也要学会保护自己的合法权益，及时维权，让消费者的权益得到更好的保障。