1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
1、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏
屏幕上有脏污或水渍，会在屏幕上形成回路，影响触屏效果。
解决方法：用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净即可。
2、手机有贴膜
贴膜太厚、有气泡都可能导致触屏不灵敏
解决方法：将贴膜取下再使用观察，可更换一张新的贴膜使用。
3、操作单个软件时屏幕失灵
手机总是在操作某一个软件的时候屏幕不灵敏，可能存在软件数据异常、不兼容的情况
解决方法：清除缓存数据； 将该软件的版本升级到最新，或者卸载重装试试。
4、在充电时，屏幕不灵敏
在充电时使用手机，可能存在电压不稳定，手机有静电等情况，从而导致操作不太灵敏
解决方法：使用原装充电器给手机充电；或换一个接地的插座再充电试试。另外，尽量不要在充电时使用手机。
5、运行内存不足导致屏幕失灵
手机运行过多的软件后，运行空间达到满负荷，需要更多的时间来 加载信息，从而出现暂时性触控失灵现象。
解决方法：调出后台运行软件，一键加速清理后台；将手机重启一下
6、手机有静电导致暂时性屏幕失灵
手机从口袋或包包里拿出来，怎么滑动屏幕都没反应，是因为手机在干燥的环境下与物体发生摩擦，使屏幕产生了静电，导致暂时性触摸失灵
解决方法：用较干的湿布擦拭屏幕几次去除静电，并清洗双手并擦干再操作手机。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机白屏
一、故障原因：
1、假白屏现象，这种现象是因为手机的程序不能正常的运行导致的，只需要重启或者强制关机再启动就可以了。
2、手机中了病毒，也会导致手机白屏。中了病毒引起的白屏是比较严重的，它可以盗取手机的信息，会造成财物损失。
二、解决方法：
1、建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2、若再次打开后依然白屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3、若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试。
4、若已是最新版本，请备份手机中专数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。
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