导游人员管理实施办法第一章  总则

如题所述

为强化导游队伍的建设,确保旅游市场的秩序,并保护旅游者的合法权益,本办法依据《导游人员管理条例》和《旅行社管理条例》制定。

根据规定,旅游行政管理部门实施了对导游人员的分级管理制度,明确了不同层次的管理要求,以适应行业的多样性和专业性需求。

进一步,管理部门实行了资格考试制度和等级考核制度,确保导游人员具备必要的专业知识和技能,以及持续提升服务质量的能力。

同时,为了规范导游行为,管理部门实施了计分管理制度,对导游人员的服务质量、行为规范等进行量化评估,对不良行为进行约束和警示。

年度审核制度也是管理的重要环节,定期对导游人员进行资格审查,保持导游队伍的专业素质和行业声誉。
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